[2026] 바이러스 및 위협 방지 페이지를 사용할 수 없음

Windows 10 또는 Windows 11에서 “바이러스 및 위협 방지 페이지를 사용할 수 없음” 메시지가 나타난다면, Windows 보안의 핵심 기능인 바이러스 및 위협 방지 화면에 접근하지 못하는 상태입니다. 이 기능은 Microsoft Defender 보안 구성 요소 중 하나로, 바이러스, 악성코드, 랜섬웨어와 같은 위협을 검사하고 실시간 보호 상태를 관리하는 역할을 합니다.

이 오류가 나타난다고 해서 반드시 PC가 바이러스에 감염되었다는 뜻은 아닙니다. 다만 Windows 보안 기능이 비활성화되었거나, 시스템 파일 손상, 그룹 정책 제한, 타사 백신 충돌, Windows 보안 앱 오류 등으로 인해 보호 화면이 숨겨졌을 가능성이 있습니다. 회사·학교 PC라면 관리자 정책일 수 있고, 개인 PC라면 직접 설정을 점검해 해결할 수 있습니다.

아래에서는 이 오류가 왜 발생하는지, Windows 10/11에서 어떤 순서로 해결해야 하는지, 그리고 문제 해결 중 파일이 삭제되었을 때 데이터를 복구하는 방법까지 정리했습니다.

“바이러스 및 위협 방지 페이지를 사용할 수 없음” 오류는 무엇인가요?

“바이러스 및 위협 방지 페이지를 사용할 수 없음” 오류는 Windows 보안 앱에서 바이러스 및 위협 방지 메뉴를 열 수 없을 때 표시되는 메시지입니다. 일반적으로 다음과 같은 안내 문구가 함께 나타납니다.

이 메시지는 실제로 IT 관리자가 제한을 걸었을 때도 나타나지만, 개인 PC에서도 Windows 보안 앱 오류, Defender 정책 설정, 시스템 파일 손상, 타사 백신 충돌 때문에 표시될 수 있습니다. 따라서 회사 또는 학교에서 지급받은 PC라면 먼저 IT 관리자에게 문의하는 것이 맞고, 개인 PC라면 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 볼 수 있습니다.

먼저 PC에서 바이러스 및 위협 방지 메뉴가 실제로 보이는지 확인해 보세요.

1. 시작 > 설정으로 이동한 후 클릭하여 설정 앱을 엽니다.

   

2. 페이지 하단의 업데이트 및 보안으로 이동합니다.

   

3. 왼쪽 사이드 바에서 Windows 보안을 선택합니다.
4. 바이러스 및 위협 방지는 보호 영역 아래에 있어야 합니다.

   

누락되었거나 접근할 수 없는 경우, 여러 가지 해결 방법이 있습니다.

Windows 10/11에서 바이러스 및 위협 방지 페이지 오류를 해결하는 방법

Windows에서 바이러스 및 위협 방지 기능을 클릭했을 때 페이지를 사용할 수 없음 메시지가 표시된다면, 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요. 간단한 재시작으로 해결되는 경우도 있지만, 시스템 정책이나 보안 구성 요소 문제라면 추가 조치가 필요합니다.

방법 1: 컴퓨터 다시 시작하기

먼저 시도할 방법: 일시적인 Windows 보안 앱 오류나 백그라운드 충돌이라면 PC를 다시 시작하는 것만으로 바이러스 및 위협 방지 페이지가 정상적으로 표시될 수 있습니다.

컴퓨터를 다시 시작하면 충돌 중인 앱이나 백그라운드 프로세스가 종료되고, Windows 보안 관련 서비스가 다시 로드됩니다. 업데이트 직후 또는 보안 앱이 일시적으로 멈춘 상황에서는 재시작만으로 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시작으로 이동하여 전원 버튼을 누르세요.
2. 다시 시작을 선택하고 PC가 다시 시작될 때까지 기다리세요.

   

방법 2: 명령 프롬프트에서 SFC와 DISM 실행하기

적합한 경우: Windows 보안뿐 아니라 설정 앱, 업데이트, 시스템 기능이 함께 불안정하다면 손상된 시스템 파일이 원인일 수 있으므로 SFC와 DISM 검사를 실행하는 것이 좋습니다.

시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)는 Windows 시스템 손상을 감지하고 복구하는 데 도움이 되는 명령줄 도구입니다. 바이러스 및 위협 방지 페이지가 표시되지 않는 문제가 시스템 파일 손상과 관련되어 있다면 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.

1. 시작으로 이동하여 명령 프롬프트를 찾은 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

   

2. SFC 검사를 실행하려면 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누르세요.

   

3. DISM 복구를 실행하려면 명령 프롬프트에 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하고 Enter를 누르세요.

   

방법 3: Windows 보안 앱 복구하기

적합한 경우: Windows 보안 앱은 열리지만 바이러스 및 위협 방지 화면만 표시되지 않는다면 앱 복구 기능을 먼저 사용해 보세요.

Windows 보안 앱 자체에 오류가 있는 경우, 앱 설정에서 복구를 실행하면 개인 파일을 삭제하지 않고 앱 관련 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다.

1. 시작으로 이동하여 Windows 보안을 검색합니다.
2. 앱을 실행하는 대신 앱 설정을 클릭하세요.

   

3. 이 기능을 사용할 수 있다면, 복구 버튼이 표시됩니다.
4. 문제를 해결하려면 복구를 클릭하세요.

   

방법 4: Windows 보안 앱 재설정하기

주의할 점: Windows 보안 앱 재설정은 앱 데이터를 초기화하지만 개인 파일을 삭제하지는 않습니다. 다만 일부 보안 설정은 기본값으로 돌아갈 수 있습니다.

복구 옵션으로 해결되지 않는다면 Windows 보안 앱을 재설정해 보세요. 재설정은 앱의 손상된 설정이나 캐시 문제를 초기화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 시작 > Windows 보안으로 이동합니다.
2. 목록에서 앱 설정을 선택하세요.
3. 아래로 스크롤하여 재설정을 클릭합니다.

   

방법 5: Microsoft Defender UI 잠금 해제하기

적합한 경우: “IT 관리자가 이 앱의 일부 영역에 대한 접근을 제한했습니다”라는 메시지가 개인 PC에서 나타난다면 Microsoft Defender UI 잠금 설정을 확인해야 합니다.

PC 사용자가 바이러스 및 위협 방지 기능을 찾거나 접근하지 못하는 이유 중 하나는 Microsoft Defender 사용자 인터페이스가 컴퓨터에서 비활성화되어 있기 때문입니다. 이전 해결책이 작동하지 않았다면 UI 잠금 설정을 확인해 보세요.

1. 시작에서 관리자 권한으로 PowerShell 앱을 엽니다.

   

2. PowerShell에서 다음 명령을 실행하고 Enter를 누르세요: Set-MpPreference -UILockdown 0

   

방법 6: 손상된 시스템 파일 및 임시 파일 정리하기

주의할 점: 레지스트리나 시스템 파일을 정리할 때는 중요한 파일을 실수로 삭제하지 않도록 주의해야 합니다. 삭제된 파일이 있다면 즉시 새 파일 저장을 중단하고 복구 가능성을 확인하는 것이 좋습니다.

Windows 레지스트리와 시스템 파일에는 PC가 정상적으로 작동하는 데 필요한 설정이 저장됩니다. 반복적인 Windows 보안 문제는 때때로 손상된 시스템 파일이나 오래된 임시 파일과 관련될 수 있습니다. 이 경우 디스크 정리 도구를 사용해 불필요한 파일을 정리할 수 있습니다.

1. 시작으로 이동하여 디스크 정리를 검색하고 실행합니다.

   

2. 드롭다운 메뉴에서 C 드라이브를 선택하고 확인을 누릅니다.

   

3. 시스템 파일 정리 옵션을 선택하고 확인을 누르세요.

   

4. 삭제할 항목을 확인한 뒤 파일 삭제를 선택합니다.

   

방법 7: Windows 업데이트 실행하기

추천 이유: Windows 업데이트에는 보안 패치와 Defender 구성 요소 수정 사항이 포함될 수 있으므로, 오래된 Windows 버전에서는 업데이트만으로 문제가 해결될 수 있습니다.

업데이트는 운영 체제에 중요한 보안 패치와 기능 개선을 제공합니다. Windows 보안 또는 Microsoft Defender 구성 요소에 문제가 있는 경우, 최신 업데이트를 설치하면 오류가 해결될 수 있습니다.

1. 시작으로 이동하여 설정을 검색하고 실행합니다.
2. 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
3. Windows 업데이트 아래에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

   

방법 8: PowerShell에서 보안 구성 요소 재설정하기

적합한 경우: 앱 복구와 재설정으로 해결되지 않는다면 PowerShell 명령을 통해 Windows 보안 구성 요소를 다시 등록하거나 초기화할 수 있습니다.

Windows 보안 앱보다 더 깊은 구성 요소에 문제가 있다면 PowerShell을 사용해 보안 구성 요소를 재설정해 볼 수 있습니다.

1. Windows 시작에서 관리자 권한으로 PowerShell을 실행합니다.
2. 콘솔이 실행되면 다음 명령을 입력하고 실행하세요. Get-AppxPackage Microsoft.Windows.SecHealthUI | Reset-AppxPackage

   

방법 9: 실시간 보호 기능 활성화하기

확인 포인트: 실시간 보호가 꺼져 있으면 바이러스 및 위협 방지 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로 Windows 보안 설정에서 반드시 활성화 상태를 확인하세요.

바이러스 및 위협 방지 기능은 악성코드에 대한 실시간 방어 기능을 제공합니다. 오류 메시지가 표시되기 시작했다면 실시간 보호가 비활성화되어 있거나 정책으로 숨겨졌을 수 있습니다.

1. Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 대화창을 엽니다.
2. 로컬 그룹 정책 편집기를 열려면 gpedit.msc를 입력하고 Enter를 누르세요.

   

3. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소로 이동합니다.
4. Windows 보안을 열고 바이러스 및 위협 방지 옵션으로 이동합니다.
5. 바이러스 및 위협 방지 영역 숨기기를 두 번 클릭하고 구성되지 않음을 선택합니다.

   

6. 컴퓨터를 다시 시작하여 새 설정을 적용합니다.

Windows 보안에서 실시간 보호 옵션도 확인해야 합니다.

1. 시작 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지로 이동합니다.
2. 바이러스 및 위협 방지 설정을 찾아 설정 관리를 클릭합니다.

   

3. 스위치를 켜짐으로 전환하여 실시간 보호를 활성화합니다.

   

방법 10: 악성코드 검사하기

중요: 보안 메뉴가 갑자기 사라졌거나 보호 설정이 임의로 변경되었다면 악성코드가 보안 기능을 방해하고 있을 가능성도 있으므로 전체 검사를 실행해야 합니다.

Windows 11 또는 Windows 10에서 바이러스 및 위협 방지를 찾을 수 없다고 해서 무조건 감염을 의미하지는 않습니다. 하지만 보안 앱 복구, 업데이트, 재설정 후에도 문제가 계속된다면 악성코드 검사를 진행하는 것이 좋습니다.

1. 시작을 열고 설정 > Windows 보안으로 이동합니다.
2. 바이러스 및 위협 방지 옵션을 클릭하세요.
3. 현재 위협 부분에서 검사 옵션을 찾으세요.

   

4. 목록에서 전체 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.

   

방법 11: 타사 백신 프로그램 일시적으로 끄기

적합한 경우: Avast, McAfee, Norton, 알약, V3 등 타사 백신을 설치한 뒤 문제가 발생했다면 Microsoft Defender와의 충돌 여부를 확인해야 합니다.

바이러스 및 위협 방지는 Windows 컴퓨터의 기본 보안 기능이지만, 많은 사용자가 타사 백신 프로그램과 함께 사용합니다. 일부 백신은 Microsoft Defender의 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 Windows 보안 화면 표시 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 최근 백신을 설치한 뒤 문제가 시작되었다면 해당 백신을 일시 중지하거나 제거한 후 다시 확인해 보세요.

방법 12: Microsoft 지원팀에 문의하기

마지막 선택지: 모든 방법을 시도했는데도 오류가 계속된다면 Microsoft 계정, Windows 라이선스, 조직 정책 또는 시스템 손상 문제일 수 있으므로 Microsoft 지원팀에 문의하는 것이 안전합니다.

바이러스 및 위협 방지 기능에 접근하려고 할 때 여전히 페이지를 사용할 수 없다는 메시지가 표시된다면, 일반 사용자가 해결하기 어려운 정책 또는 시스템 구성 문제가 원인일 수 있습니다. 이 경우 Microsoft 지원팀 또는 PC 제조사 지원팀에 문의해 추가 점검을 받는 것이 좋습니다.

문제 해결 중 삭제되거나 손실된 파일을 복구하는 방법

Windows 보안 오류를 해결하는 과정에서 디스크 정리, 레지스트리 정리, 명령 프롬프트 작업, 악성코드 제거를 진행하다 보면 중요한 파일이 실수로 삭제되거나 접근할 수 없는 상태가 될 수 있습니다. 특히 바탕 화면, 다운로드 폴더, 문서 폴더, 외장 하드, USB, SD 카드에 저장된 파일은 작업 중 손실될 가능성이 있습니다.

이때 Wondershare Recoverit을 사용하면 Windows PC, 외장 하드, USB, SD 카드 등 다양한 저장 장치에서 삭제되거나 손실된 파일의 복구 가능성을 확인할 수 있습니다. Recoverit은 스캔 결과를 미리보기로 확인한 뒤 필요한 파일만 선택해 복구할 수 있어, 실수로 삭제한 문서, 사진, 영상, 압축 파일 등을 찾을 때 유용합니다.

Recoverit을 사용해 삭제되거나 손실된 파일의 복구 가능성을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 공식 웹사이트에서 Wondershare Recoverit을 다운로드한 뒤 PC에 설치합니다. 가능하면 파일이 손실된 드라이브가 아닌 다른 드라이브에 설치하는 것이 좋습니다.
2. 프로그램을 실행한 후, 파일이 삭제되었거나 손실된 위치를 선택합니다. 예를 들어 바탕 화면, 휴지통, 특정 폴더, 외장 하드, USB, SD 카드 등을 선택할 수 있습니다.

   

3. 선택한 위치를 스캔하면 Recoverit이 복구 가능한 파일을 검색합니다.

   

4. 스캔 중에도 검색된 파일을 확인할 수 있으며, 필요한 경우 스캔을 일시 중지하거나 중단할 수 있습니다.
5. 스캔이 완료되면 복구 가능한 파일 목록이 표시됩니다. 파일 형식, 경로, 크기, 수정 날짜 등으로 원하는 파일을 찾을 수 있습니다.
6. 결과가 많다면 필터와 검색 기능을 사용해 문서, 사진, 동영상, 압축 파일 등 원하는 파일 유형을 빠르게 찾습니다.
7. 미리보기 기능을 사용해 복구하려는 파일이 올바른 파일인지 확인합니다.

   

8. 복구를 클릭한 뒤, 원래 위치가 아닌 안전한 다른 드라이브에 파일을 저장합니다.

   

Recoverit은 문서, 이메일, 이미지, 동영상 등 다양한 유형의 파일을 스캔할 수 있습니다. 삭제, 시스템 오류, 악성코드 영향, 저장 장치 접근 불가 등 여러 상황에서 복구 가능성을 확인할 수 있으며, 복구 전 미리보기 기능을 통해 필요한 파일만 선택할 수 있습니다.

결론

Windows 10/11에서 “바이러스 및 위협 방지 페이지를 사용할 수 없음” 오류가 표시된다면, 가장 먼저 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 보안 앱 복구 또는 재설정을 시도하는 것이 좋습니다. 이후에도 문제가 계속되면 SFC 및 DISM 명령으로 시스템 파일을 검사하고, Windows 업데이트, 실시간 보호 설정, 그룹 정책, PowerShell 재설정, 타사 백신 충돌 여부를 차례대로 확인해야 합니다.

회사나 학교 PC라면 실제 관리자 정책으로 인해 해당 메뉴가 제한되었을 수 있으므로 IT 담당자에게 문의하는 것이 가장 안전합니다. 반대로 개인 PC에서 같은 메시지가 나타난다면 Windows 보안 구성 요소 손상, Defender 설정 오류, 악성코드 영향 또는 백신 충돌 가능성을 우선적으로 점검하세요.

문제 해결 과정에서 디스크 정리, 명령어 실행, 악성코드 제거 등으로 인해 중요한 파일이 삭제되거나 접근할 수 없게 된 경우에는 즉시 해당 드라이브 사용을 줄이고 복구 가능성을 확인하는 것이 중요합니다. 이때 Wondershare Recoverit을 사용하면 삭제되거나 손실된 파일을 스캔하고, 미리보기 후 필요한 파일만 선택해 복구할 수 있습니다.