Windows 및 MAC에서 마우스 휠이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

임민호

2026-03-25 17:46:39 • 기타 • 검증된 솔루션

-마우스 휠(스크롤) 고장 오류

마우스 스크롤이 작동하지 않는 주요 원인

마우스 휠이 동작하지 않을 때는 원인을 크게 하드웨어, 연결, 설정, 드라이버, 앱 충돌로 나눠서 보는 것이 가장 정확합니다.

1. 마우스 자체의 물리적 문제

스크롤 휠은 사용 빈도가 높은 부품이기 때문에 내부에 먼지가 쌓이거나, 휠 축 또는 인코더가 마모되면 위아래 스크롤이 끊기거나 아예 반응하지 않을 수 있습니다. 특히 오래 사용한 유선 마우스나 게이밍 마우스에서 자주 나타납니다.

2. USB 포트 또는 무선 연결 문제

유선 마우스는 USB 포트 접촉 불량만으로도 스크롤 신호가 불안정해질 수 있습니다. 무선 마우스는 수신기 연결 상태, 배터리 부족, 블루투스 연결 오류 때문에 스크롤만 부분적으로 작동하지 않는 경우도 있습니다.

3. 운영체제 설정 문제

Windows의 마우스 휠 줄 수 설정, 비활성 창 스크롤 옵션, Mac의 자연스러운 스크롤 방향 설정, 서드파티 마우스 유틸리티 설정 때문에 실제로는 하드웨어가 정상인데도 스크롤이 안 되는 것처럼 보일 수 있습니다.

4. 드라이버 또는 제조사 소프트웨어 충돌

로지텍, 레이저, 스틸시리즈 같은 마우스는 전용 소프트웨어를 함께 사용하는 경우가 많습니다. 이때 기본 HID 드라이버와 제조사 드라이버가 충돌하거나, 업데이트 이후 설정이 꼬이면 스크롤 기능만 비정상적으로 동작할 수 있습니다.

5. 특정 프로그램 또는 브라우저 문제

모든 앱에서 스크롤이 안 되는 것이 아니라 특정 브라우저나 특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면, 이는 마우스 하드웨어보다 애플리케이션 설정 또는 확장 프로그램 충돌일 가능성이 높습니다.

먼저 이렇게 확인해 보세요

• 다른 USB 포트 또는 다른 컴퓨터에서 테스트 → 다른 기기에서도 안 되면 마우스 자체 문제일 가능성이 큽니다.
• 다른 프로그램에서는 스크롤이 되는지 확인 → 특정 앱에서만 안 되면 시스템 전체 문제가 아닐 수 있습니다.
• 무선 마우스라면 배터리와 수신기 확인 → 연결 불량이나 저전력 상태가 원인일 수 있습니다.
• Windows 또는 Mac 설정 초기화 확인 → 스크롤 줄 수, 방향, 비활성 창 스크롤 옵션이 바뀌었는지 점검합니다.

이 네 가지 확인만으로도, 현재 문제가 하드웨어인지, 연결 문제인지, 설정 문제인지 빠르게 구분할 수 있습니다.

Part 1. 마우스 스크롤 안됨 현상 해결법

‘부드러운 화면 이동 사용’ 해제하기

만약 문서 작업이나 다른 프로그램에서 마우스 스크롤이 정상 작동하는데, 익스플로러 인터넷을 사용할 때 스크롤이 안된다면 ‘부드러운 화면 이동 사용’ 옵션을 해제해야 합니다. 익스플로러창을 키고 [설정]>[인터넷 옵션]>[고급] 순으로 이동하여 위 옵션을 해제하고 확인을 눌러주세요.

마우스 휠 설정 다시하기

마우스 휠 설정이 풀려 있거나 잘못 설정되어 있는 경우 마우스 휠 고장 오류처럼 보일 수 있습니다. [제어판]에서 [마우스]를 클릭하면 마우스 속성창으로 연결됩니다. 마우스 속성에서 [휠] 탭으로 이동하면 세로, 가로 스크롤 수를 지정할 수 있는데, 한 번에 스크롤할 줄의 수를 3~4로 설정하고 확인해 보세요!

마우스 드라이버 설치하기

게이밍 마우스나 무선 마우스를 사용하는 경우 별도의 드라이버가 필요할 수 있습니다. 그런데 기존 장치 드라이버와 충돌이 발생한 경우 마우스 드라이버 설치가 제대로 되지 않았을 수 있습니다. [설정]>[마우스]>[하드웨어]로 이동해서 본인이 사용하는 마우스를 클릭하고 [드라이버] 탭으로 이동하면 드라이버 업데이트를 할 수 있습니다. 또는 본인이 사용하는 마우스 제조사의 홈페이지로 이동하면 별도의 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.

이럴 때는 마우스 고장을 먼저 의심해야 합니다

• 다른 PC에 연결해도 동일하게 스크롤이 안 되는 경우
• 유선/무선 연결 방식을 바꿔도 증상이 동일한 경우
• 스크롤이 튀거나, 반응이 끊기거나, 한 방향으로만 움직이는 경우
• 청소와 드라이버 재설치 이후에도 전혀 개선되지 않는 경우

이 경우에는 운영체제 문제보다 마우스 휠 부품 자체의 마모, 내부 오염, 센서 이상일 가능성이 높습니다. 즉, 소프트웨어 해결보다 교체 또는 수리가 더 현실적인 선택일 수 있습니다.

Part 2. 시스템 오류나 악성코드로 파일까지 손상된 경우

마우스 스크롤이 안 되는 문제 자체는 보통 데이터 복구와 직접 연결되지 않습니다. 다만, 시스템 오류가 심각하거나 악성코드 감염으로 인해 장치 이상과 함께 파일 손상, 문서 열림 오류, 저장 장치 문제까지 동반된 경우에는 데이터 백업 또는 복구가 필요할 수 있습니다.

예를 들어, 바이러스 검사 이후 파일이 열리지 않거나, 포맷 또는 시스템 초기화를 진행해야 하는 상황이라면 그때는 중요한 데이터를 먼저 확보하는 것이 안전합니다. 이런 경우에만 Recoverit과 같은 복구 도구를 사용하는 흐름이 자연스럽습니다.

단계 1원더쉐어 리커버릿을 실행하고 복구가 필요한 저장 장치를 선택하고 [시작]을 클릭해 주세요.

단계 2그럼 해당 저장 장치의 데이터 스캔이 시작됩니다. 데이터를 스캔하는 동안 실시간으로 목록을 확인할 수 있습니다.

단계 3데이터 목록 중 복구할 파일을 발견했다면, 상단에 스캔 중지 버튼을 클릭해서 스캔을 중지해주세요. 스캔을 중지하면 전체 스캔을 완료하지 않아도 해당 데이터 복구를 할 수 있습니다.

단계 4파일을 클릭하면 파일명, 크기, 유형, 날짜, 저장 경로 등 간단한 정보가 나타납니다. 비슷한 파일이 여러 개라면 썸네일을 확인해서 복구 파일을 고를 수 있어요.

단계 5파일을 더블 클릭하거나 [미리보기]를 클릭하면 복구하기 전에 파일을 미리 열어볼 수 있습니다. 동영상, 문서, 이미지 등 복구 전에 미리 확인할 수 있어서 복구 성공률을 높일 수 있어요.

단계 6복구 파일의 저장 경로를 지정해야 하는데, 기존 저장 경로에 그대로 복구하게 되면 데이터가 덮어 씌워지면서 제대로 복구되지 않을 수도 있습니다. 기존 경로와 다른 저장 장치를 선택하고 복구를 진행해야 합니다.

단계 7복구가 완료되면 폴더가 자동으로 열리면서 완벽하게 복구된 파일을 확인할 수 있습니다.

글을 마치며

마우스 스크롤 안됨 문제는 생각보다 다양한 원인에서 발생합니다. 중요한 것은 처음부터 바이러스나 포맷을 떠올리기보다, 마우스 자체 문제인지, 연결 문제인지, Windows 또는 Mac 설정 문제인지를 순서대로 구분하는 것입니다.대부분의 경우 USB 포트 변경, 배터리 확인, 스크롤 설정 점검, 드라이버 재설치만으로도 해결할 수 있습니다. 반대로 여러 기기에서 동일 증상이 반복된다면 마우스 자체 고장을 의심하는 것이 더 빠릅니다.

그리고 시스템 오류나 악성코드 때문에 파일 손상까지 함께 발생한 경우에만, 복구 도구를 활용해 중요한 데이터를 먼저 확보하는 접근이 적절합니다.

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